給志工大哥大姊們的一封信

各位大哥大姊：

早安！

首先感謝各位於平時博物館開放期間，

按照排班的來展館值班，

或博物館有大型活動、開展記者會時，

大伙們都盡量撥空出來幫忙，

甚至主動設計新的活動教案，

辦理新的活動，並將活動及解說結合，

以至於協助博物館推動到校服務，

幫助臺博館將展覽、活動一併推向校園，

使博物館教育向下扎根的動作，

有了初步成效。

也使目前解說的團體不斷成長！

大伙們認真的上課，

並於通過驗收後，

在團體導覽的工作上，

幫助很多，

信鈞很感謝大家，

也向大家說聲辛苦了。

年底對面的土銀展示館營運在即，

還有勞各位大哥大姊們繼續協助。

然而，在最近更新一連串的展覽內容，

有館方人員及部份志工伙們，

向信鈞反映少數志工在展場有較不適當的情況發生，

希望透過信鈞向各位大哥大姊們轉答。

例如常有志工成群在展場大聲聊天，

或把身體壓在展櫃或觸碰展櫃，把展櫃當成桌子在抄寫東西。

有時也會看到負責巡場的志工，

在展場打瞌睡、喝水、專注的看書或沒有主動勸導民眾不適當的行為，

沒有注意到，只專注在做自己的事。

而培訓課程時，老師說的口沫橫飛，

想把展覽的資訊傳授給要上場導覽的志工們。

有時會因為互動良好，老師會講得比較久。

少數不耐久站的志工就會在後面開始聊天，

如果覺得久站不舒服，記得安靜的離開即可。

甚至是老師上課時，

有少數志工會發生遲到、沒有盡快入座，

上課時手機忘了關震動、靜音或關機，

也有少數人會直接接電話講。

或者老師講課過程中，

志工會詢問問題，

而影響老師上課的進度和預先設定好的架構和延遲下課時間。

關機靜音是美德，演講結束再問問題是基本禮貌！

信鈞平常在看到少數志工們若有不妥當的情況，

都會不厭其煩的勸導，

甚至是在培訓上課前，

一再的提醒志工們。

目的也是希望各位伙伴們能夠以身作則，

以正確的觀念和行為來勸導少數參觀民眾在博物館內不妥當的行為。

與各位大哥大姊們相互勉勵！

信鈞 敬上